В аэропорту рекордно выросло авиаперевозки:
+60% в апреле;
+42% в мае;
+40% в июне.
К концу 2025 года ожидается, что аэропорт обслужит до 5,4 млн человек, и соответственно число обращений по поводу задержек, отмен рейсов и утерянного багажа вырастет.
Уже сейчас Орган гражданской авиации ежегодно получает по 250-300 жалоб. И это не считая обращений пассажиров в другие инстанции.
ОГА помог вернуть путешественникам более 9,5 млн леев.
Кроме того, орган запустил кампанию прямо в аэропорту. Теперь сотрудники консультируют людей, как получить компенсации:
до €600 — за задержку или отмену рейса;
до €20 — за каждый поврежденный или утерянный килограмм багажа.
Эксперты уточняют, что информация, поддержка и компенсации — не жест доброй воли, а юридическое право пассажиров.
Кстати, Европейский центр потребителей (ECC Moldova) бесплатно помогает добиваться выплат, особенно в случае проблем с авиакомпаниями из ЕС.
Таковы итоги пресс-клуба, организованного аналитическим центром Expert-Grup совместно с ОГА и Европейским потребительским центром в Молдове.
Еще из хороших новостей — вКишиневском аэропорту появилась бесплатная вода. Это нужно, чтобы обеспечить комфорт путешественников и поощрять ответственное поведение в области охраны окружающей среды.
